Використання онлайн сервісів в соціальній сфери: в ДСЗН провели консультаційну зустріч з Шишацькою громадою

Натомість, те, що для когось може здатись елементарною дією – натиснути кнопку чи іконку – замовити послугу, для іншого – буде незрозумілим та складним.
Враховуючи, що сфера соціального захисту в першу чергу сфокусована на забезпеченні підтримки уразливих категорій громадян, зокрема осіб з інвалідністю та поважного віку, важливим посилити цифрову «присутність» сервісів в їх побуті, а також поінформованість про можливість дистанційного оформлення низки соціальних гарантій.
З цією метою, Департаментом соціального захисту населення ОВА спільно з Обласним центром по нарахуванню та здійсненню соціальних виплат ініційовано проведення консультаційних зустрічей з тергромадами на предмет посилення використання онлайн ресурсів мешканцями громад з числа уразливих категорій.
Днями відбулась така зустріч з представниками органів соціального захисту Шишацької селищної територіальної громади, яка демонструє високі показники якості організації надання соціальних послуг своїм мешканцям. Також громада активно реалізовує різні проєкти та ініціативи, спрямовані на посилення своєї спроможності забезпечувати місцеві соціальні гарантії.
Під час зустрічі, за участі Директорки Департаменту соціального захисту населення ОВА Людмили Корнієнко, колеги обговорили ключові електронні сервіси, яким користуються та які корисні для осіб з інвалідністю, їх взаємозв’язок та функціонал.
Зокрема: розглянули інструмент швидкого звернення громадян за соціальними послугами через Соціальний портал Мінсоцполітики; можливості онлайн подання заяв на отримання допоміжних засобів реабілітації за державною програмою, заявок на їх ремонт.
Окрему увагу приділили Централізованому банку даних з проблем інвалідності та електронному кабінету особи з інвалідністю - взаємопов’язаних сервісів для оновлення даних особи з інвалідністю, які дозволяють їх інтегрувати інші захищені бази даних державного рівня, що робить людину «більш видимою» для держави, а відповідно пришвидшує отримання державних допомог без додаткових звернень. Від цільової грошової допомоги до елементарного пільгового придбання електронної проїзних квитків на потяг.
За результатами обговорення, учасники зустрічі дійшли згоди щодо важливості посилення операційної взаємодії та інтеграції процесів на рівні органів соціального захисту РВА та громади з місцевими надавачами соціальних послуг.
Також доцільно запровадити додаткові опції на місцевому рівні щодо надання консультацій мешканцям з числа уразливих категорій на предмет використання онлайн сервісів.

#безбарєрність