На Полтавщині відбувся Перший регіональний форум «ЦНАПи Полтавщини: розвиток, цифровізація, доступність»

Форум організували Полтавська обласна військова адміністрація спільно з Асоціацією «Полтавська обласна асоціація органів місцевого самоврядування» за підтримки Полтавської обласної ради. До участі долучилися представники Міністерства цифрової трансформації України, центральних і територіальних органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, суб’єктів надання адміністративних послуг та центрів надання адміністративних послуг області.

Учасники форуму обговорили подальший розвиток мережі ЦНАП Полтавщини, впровадження цифрових рішень та електронних сервісів, розширення доступності адміністративних послуг, а також посилення взаємодії між органами державної влади, місцевого самоврядування та суб’єктами надання адміністративних послуг.

Особливу увагу приділили практичним аспектам роботи центрів, цифровій трансформації державних сервісів, впровадженню нових адміністративних послуг, забезпеченню доступності сервісів для жителів віддалених населених пунктів та обміну успішними практиками громад області.

Окремий блок форуму був присвячений співпраці ЦНАП із ключовими суб’єктами надання адміністративних послуг. Спікерами заходу стали представники Головного управління Пенсійного фонду України в Полтавській області, Управління Державної міграційної служби України в Полтавській області, Полтавського обласного територіального центру комплектування та соціальної підтримки, а також Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області. Саме ці установи були визначені громадами як найбільш затребувані через значну кількість звернень громадян.

«Сьогодні на Полтавщині працюють 215 точок доступу до адміністративних послуг. За минулий рік через мережу ЦНАП надали понад 850 тисяч послуг, – зазначив начальник Полтавської ОВА Віталій Дяківнич, – Усі ЦНАПи області працюють за принципом «єдиного вікна» для ветеранів та їхніх родин. У 47 із 60 центрів уже доступний попередній онлайн-запис, а рівень задоволеності відвідувачів становить 93%».

Проведення форуму стало майданчиком для професійного діалогу, обміну досвідом та пошуку спільних рішень щодо подальшого розвитку мережі ЦНАП, цифровізації адміністративних послуг та підвищення їх доступності для жителів Полтавської області.

«Адміністративні послуги мають бути доступними незалежно від того, де живе людина, чи є в неї можливість приїхати до обласного центру або скористатися онлайн-сервісами. Саме на це спрямована подальша модернізація мережі ЦНАПів на Полтавщині», – наголосив Віталій Дяківнич.